Shipping policy

Kooltive Shipping Policy

Processing Times

  • Orders are processed within 2–4 business days (excluding weekends and holidays).

  • You'll receive an email with a tracking number once your order ships.

Shipping Rates & Delivery Times

  • USA Shipping: 7-12 business days.

  • International Shipping: 12-20 business days, depending on the country.

  • Shipping costs are calculated at checkout based on your location and package weight.

Customs & Import Duties

  • International customers are responsible for any customs, duties, or taxes required by their country.

Delays

  • Kooltive is not responsible for delays caused by the carrier, customs, or weather conditions.

Lost or Stolen Packages

  • If your package is lost or stolen, please contact us at kooltiveclothing@gmail.com We'll do our best to help locate it or file a claim.

Política de Envio da Kooltive

Versão em Português

Tempo de Processamento

  • Pedidos são processados em 2 a 4 dias úteis (exceto fins de semana e feriados).

  • Você receberá um e-mail com o código de rastreio quando o pedido for enviado.

Taxas de Envio e Prazo de Entrega

  • USA Shipping: 7–12 dias úteis.

  • Envios internacionais: 12–20 dias úteis, dependendo do país.

  • Os custos de envio são calculados na finalização da compra com base na localização e no peso do pacote.

Alfândega e Taxas

  • Clientes internacionais são responsáveis por impostos, taxas e direitos aduaneiros exigidos pelo seu país.

Atrasos

  • A Kooltive não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, alfândega ou condições climáticas.

Pacotes Perdidos ou Roubados